ОТП Банк UA
Главная  Банки  Альфа-Банк
Альфа-Банк
г. Киев, Десятинная ул., 4/6
0-44-590-37-37

на карте

http://alfabank.com.ua
147 место в рейтинге банков
Банк набрал -36 баллов
Средняя оценка: 2
Всего голосов: 36


Добавить отзыв

Информация о банке «Альфа-Банк»

ПАО «Альфа-Банк» Украина — универсальный коммерческий банк, который входит в состав международного консорциума «Альфа-Групп». Стратегическая цель банка — построение большого универсального банка, который работает во всех сегментах. Альфа-Банк — один из крупнейших игроков на рынке кредитования физических лиц: потребительский кредит в Украине от Альфа-Банка — это низкая процентная ставка и отсутствие дополнительных платежей и комиссий.

Банк был основан в ноябре 1992 года под названием ООО Коммерческий Банк Содействия Потребителям «Вито». В 1995 году он был реорганизован в ООО «Киевинвестбанк», а в 1997 году — в Акционерный Коммерческий Банк «Киевский Инвестиционный Банк». С января 2001 года он называется «Альфа-Банк». В августе 2009 года ЗАО «Альфа-Банк» изменил тип общества на Публичное акционерное.

По состоянию на 01.07.2010 г. размер уставного капитала — 3715,997 млн грн.

Банк является членом Американской Торговой Палаты, Украинской Межбанковской Валютной Биржи, Украинского Процессингового центра, Ассоциации украинских банков, Европейской бизнес-ассоциации, Киевской международной фондовой биржи и др.

Банк является участником Фонда гарантирования вкладов (в реестре под  № 48 от 02.09.1999 г., свидетельство участника № 45 от 08.09.2009 г.).

Лицензия № 61 от 02.09.2009 г.

Структура банка: головной офис в г. Киев, 94 отделения (Донецк, Харьков, Днепропетровск, Одесса и др. по состоянию на 01 января 2010 г.).

Органы управления банком являются: Общее собрание акционеров (высший орган управления), Наблюдательный Совет и Правление.

Держатели акций банка:

80,10 % — ABH Ukraine Ltd (Кипр);

19,90 % — ОАО «Альфа-Банк» (Россия);

0,0001 % — Миноритарии.

Предоставляемые услуги:

  •  кредитование (кредиты юридическим и физическим лицам);
  •  прием вкладов (депозитов);
  •  страхование;
  •  рассчетно-кассовое обслуживание;
  •  зарплатные проекты;
  •  открытие и ведение текущих счетов;
  •  валютно-обменные операции;
  •  предоставление индивидуальных сейфов;
  •  денежные переводы (см. адреса отделений на официальном сайте банка;
  •  прием коммунальных платежей;
  •  дистанционный доступ к счету с помощью системы «My Alfa-Bank».



Похвалить банк:



Отзывы о банке «Альфа-Банк»

Добрий день.Можливо написане звернення тут допоможе мені розібратись в моєму питанні,так як три місяця написання зверненнь у відділенні банку у м.Біла Церква не дали ніякого результату.Розпочну спочатку.Я заключив з банком договір №690007374 13.02.2008 року на суму 30300 гр.Мені потрібні були кошти на навчання сина,так як я сам виховую його(дружина померла)і я невзмозі був назбирати велику суму сам,тому звернувся до банку.Отримавши кредитну картку я зняв велику суму коштів на навчання.Час йшов я сплачував відсотки,коли платив невчасно то і нарахування штрафів.Я погашав суму протягом семи років.Та у 2014 році по сімейним обставинам протязі -квітеня,травеня,червня 2014 року місяця незміг платити внески(моя сума заборгованності складала на той час приблизно 96000 тис гр-по випискі)і мій рахухок банк передав до Укрборгу,мене звичайно не повідомив(у відділенні банку в м.Біла Церква пояснили,що клієнта неповинні повідомяти про такі дії банку).02.07.2014 року я знаючи,що три місяці не платив кошти зателефонував з відділення у м.Київ на Раїси Окіпної на гарячу лінію,щоб дізнатись повну суму внеску.для погашення кредиту,мені повідомили -10200 гр,я сплатив,але рахунок не закривав,бо збирався в майбутньому ще користуватись послугами банку,але як виявилось це була велика помилка.У листопаді2014 р мені прийшов лист з Укрборгу,що буде конфіскація майна,я звичайно зразу зателефонував на гарячу лінію з номера 0994308282,де мене повідомили,що такого договору у банку немає.Потім я зателефонував до Укрборгу,де повідомили мене,що я вже сплатив борг у сумі 10200 і вони не мають до мене ніяких притензій,а листи приходять автоматично так як банк не відкликав позов з Укрборгу.Повідомили що я повинен звернутись до банку і вони повинні відкликати це звернення.Одночасно виникає питання на які підставі банк перевів цей рахунок до Укрборгу,сьгодні дружина телефонувала з свого номера 0508058402 на гарячу мінію щодо даного питання і там повідомили,що банк має право звертатись до укрборгу,якщо клієнт не сплачує протягом 180 днів ніяких коштів,у мене самий найбільший термін це 90 днів.Чому так несправедливо та без дотримання правил встановлених вами самими таке відношення до клієнтів банку-це перше питання..26.11.2014 я взернувся особисто у відділення у м.Біла Церква де працівниця повідомила,що договір подано до Укрборгу і вона ніякої інформації надати не може,що мені потрібно звертатись до Укрброгу і там вирішувати мої питання,піся довгої розмови вона надала мені виписку з розрахункових операцій мого рахунку по 25.11 2014 р,а перед цим повідомляла що інфррмації від періоду передачі до Укрборгу немає,та раптом вона з"явилась,це мене також насторожило.Щодо того коли мій договір передали до Укрборгу інформації ненадала,на гарячі лінії також неможуть розібратись і у причинах також.Та я написав 26.11.2014 р звернення у банку №123756-23 зміст якого у вас повинен бути,але я коротко опишу:написано було прохання поясничи чому мій рахунок в Укрборгі і як розібратись до кого звертатись,тому що мене банк відряджує до Укрборгу,а Укрборг до банку-закрите коло.24.12.2014 р прийшов лист з банку де була виписка також та пояснення,що я ще як виявилось досі винен банку кошти в розмірі 1200 гр,а про Укрборг жодного слова.Як виявилось станом на 02.07.2014 року коли я телефонував на гарячу лінію мене проінформували не вірно,була більша сума(це я виявив після підрахунку по випискі,яку банк сам і надіслав),а я заплатив 10200 і банк не повідомляючи мене продовжував нараховувати мені штрафи за невнесення кошт,про які я навіть не підозрював.А на даний час вже мені телефонують з Вердікта і погрожують,чому я маю слухати все це,якщо це не по мої провині.30.01.2015 р ми звертались на гарячу лінію зі зверненням розібриться швидше в моєму питанні,звернення було зафіксовано,але результату нема,дзвонять з Вердікту та погрожують.Хоча від дня звернення пройшло 17 робочих днів,а повинно було вирішиться на протязі 14 днів-це порушення.Проханя перевірити записи з вказаних номерів на гарячу лінію та прослухати інформацію що мені та мої дружині надавали.05.02.2015 я звернувся повторно до банку,так як питання не вирішується,а мені нараховують кошти неправомірно,зумисне затятування вирішення питання я так зрозумів.В новому зверненні я №11855-23 я прошу надати мені пояснення щодо великої кількості питань.Я маю на руках виписку як речовий доказ для вирішення мого питання якось іншим способом(звертався за консультаціює до юриста),але я людина не конфліктна тому хочу вирішити все мирно та справедливо.Станом на сьогодні досі немає відповіді,на гар.лін. повідомили ,що питання будуть розглядати протягом 30 днів,тоб-то-зумисне затягування часу,щоб нараховувати мені відсотки.Розглядаючи виписку я знайшов багато незрозумілих мені нарахувань,так як мені 2008-2009 році приходила виписка по рахунку(потім перестала приходить) в які вказувалось надходження,погашення відсотків та росчетно-кассовое обслуживание основной карти-я розумів під цим пунктом що це нарахування штрафів,виписка по почті,а як потім вияснилось шо сюди входить ще якась страховка,про яку я дізнався з виписки 26.12.2014 року.Я перечитав договір та нічого не знайшов щодо страховки.Мне повідомили на гар.лін.що вона була підключена з самого початку,але я дивлячись у виписку суперечу і повідомив,що була вона нараховуватись мені розпочалась з березня 2009 року,без мого відома.Прицівник з гар.лін.відповіла,що значить підключили автоматично і пояснювати більше нічого не захотіла і поспішила швидко попрощатись зі мною.Мені нарахували 15600 гр за весь період,тоб-то я повернув усі кошти,що брав у банку,сплатив усі відсотки та штрафи(які перевищили навіть суму яку зняв з картки),та ще сплатив страховку про яку дізнався з виписки і про яку жодного разу не було згадано у листах,що приходили раніше щомісяця 15600гр-у зверненні я прошу надати мені докази чи знайти у договорі моєму хоч слово про страховку,якого я у договорі не знайшов,а також прошу повернути суму страховки,цивілізованим методом .Я велику кількість раз телефонував на гар.лінію і по шматкам збираю інформацію по моєму рахунку,щоразу мені розповідають все по різному.Також незрозуміло чому по декілька раз в місяць нараховували різні штрафи,наприклад по два рази на місяць за просрочену заборгованність,це з врахуванням того що кожного місяця я вносив суму коштів,по два рази на місяць овердрафт.Також був зменшений ліміт,мене повідомили і по випискі два рази я його перевищував,за рахунок того,що мені нараховували %,коштів з 2009 року не знімав,по випискі сума на даний місяць не перевищює-а понадлімітну заборгованість нараховували частенько-неправомірно.Мені на картку супермаркет повернув 99.76 гр ці кошти навіть не зарахували до суми погашень,у випискі є,а куди їх зарахували далі невідомо.Також на один місяць нарахували крім % за користування кредитом,виписка по почті,банкінг,страховкуі незрозумілу-плата за расчетно-кассовое обслуживание-що це навіть працівник банку не зрозумів.На усі мої питання працівник незмогла відповісти і знову запропонувала писати листа і так це буде тягнутись місяцями-я так зрозумів.До того часу,коли у людини здадуть нерви і вона вирішить що простіше заплатить все що неправомірно нарахували і забути банк як страшний сон-мабудь на таке вирішення і чекає банк.Але цього не буде.

Будь ласка вирішіть моє питання,сподіваюсь на вашу справедливість та порозуміння!

Павел, 2015-02-23

01.02.2015г. в г.Хмельницкий по ул.Театральной 9/1, я хотел снять 3670 гр.Терминал произвёл списание, выдал карту, чек о том что сумма выдана, но денег не выдал.По факту деньги с моего счета списаны! По горячей линии сказали что произошел сбой в системе и заверили что через три дня деньги снимутся с блокировки и возвратятся на мой счёт.Пишу 05.02. деньги никто возвращать не собирается (в стадии выяснения), хотя в каждом банкомате есть видеофиксация где всё чётко видно, на второй день была произведена инкасация — по которой тоже можно определить… На мои звонки только сухой, шаблонный ответ — ,, в стадии выяснения".Такое чувство что меня просто ограбили! Обязательно отпишусь чем все решилось.

Богдан, 2015-02-09
оценка: 1 (хуже некуда)

«Альфа –банк» создает благодатные условия для мошенников, сотрудничая с аферистами, участвуя в их схемах нарушая тем самым права потребителей. Схема развода выглядит приблизительно так: в спа-салон «DESHELI» приглашают человека на бесплатную процедуру, где предлагают приобрести абонемент на годовое посещения спа-солона, в догруз дают «чудо чемодан» косметики. (На косметику предоставили фальшивые СЭС, как выяснилось позже СЭС такой висновок не выдавала!!!) Там же в спа-салоне находится представитель «Альфа -банка» который «штопает» за минуту потребительские кредиты. В договоре заведомо отсутствует пункт в котором указано что потребитель в течении 14 дневного срока может разорвать договор. И много других пунктов тоже отсутствует!!! Договор на 1 лист 7 нечетабельного шрифта. Относительно постановления НБУ от 10.05.2007 № 168 п1.1 «о защите прав потребителя» предотвращение нанесения потребителям морального или материального ущерба через предоставление заведомо недостоверной или неполной информации, банк нарушает полностью права потребителя. Потом спа-салон съезжает в неизвестном направлении, дальше начинает работать «альфа-банк» !!! Как рэкет выбивая деньги терроризируя звонками, СМС, письмами, в письмах присылают условия кредитования на 6 листов нормального 12 шрифта где уже аж 3 раза ссылаются на пункт в котором прописаны сроки расторжения договора в 14-ый срок и что якобы клиент был ознакомлен !!! Дальше в условиях ссылаются что банк имеет право передавать персональные данные потребителя в компетентные органы !! А вот министерство юстиции считает, что привлечение банками «коллекторских» организаций для требования выполнения обязательств должниками по кредитным договорам возможно лишь при наличии письменного запроса или письменного разрешения должника на раскрытие банковской тайны!!! Издеваются над людьми!!! Хотя почему то надавить на самих дешелистов не хотят с которыми сотрудничают!!!??? БЕСПРЕДЕЛ!!! МОШЕННИКИ И ОФЕРИСТЫ!!! Говорить там не с кем!!! Не останавливает их и то, что уже написана коллективная жалоба в ген. Прокуратуру Киева!

URIST, 2015-02-02

являюсь клиентом банка,плачу своевременно кредит,хочу взять на лечение,не дают.и не говорят почему.имею доход 4500-5000гривен в месяц,пенсия и официальное трудоустройство.оформлял не раз кредитную карту,всегда говорят что предварительно ответ положительный,но в конце концов отказ.хочу понять в чём причина,может не стоит и продолжать.до этого брал ноутбук,выплатил,щас доплачиваю маленьний кредит наличными,всё плачу вовремя,положительные смс с банка,казалось бы нет проблем,но...скажите пожалуйста кто нибуть,в чём проблема со мной.

СЕРГЕЙ, 2015-01-25
оценка: 1 (хуже некуда)

24.10.14 В отделении Альфа-банка, через их специальный банкомат пополнения была внесена сумма на кредитную карту в размере 2000,00 грн., но банкомат деньги принял после чего на экране банкомата высветилось сообщение:"Деньги изъяты. Обращайтесь в банк", никаких чеков и квитанций банкомат не выдал, деньги на карту не зачислились. После чего был сделан сразу звонок на горячую линию, где сказали, не волнуйтесь будет произведена инкассация банкомата и ваши деньги найдут.28.10.14 было написано письменное заявление в Альфа-банк, на рассмотрение которого банк попросил 45 дней. По истечению этих 45 дней ,08.12.14 ,на горячей линии нам зачитали ответ, что в результате проведенной проверки информация, по Вашему заявлению, не подтвердилась. Было установлено, что согласно данных банкомата операции за 24.10.14 г. По указанному Вами счету и карте отсутствуют. И сказали что на наш почтовый адрес выслано официальное письмо, которое два раза уже было отправлено,по их словам,но не на адрес ни на почте его нет.

Эмилия, 2015-01-15

Юридическая помощь поручителям Альфа-Банка. Полное избавления от обязательств по договору поручительства, которые выходят из кредитных договоров. Вы навсегда будете избавлены от каких либо обязательств перед Альфа -Банком. Наш результат 100% и мы гарантируем позитивный для Вас результат.

097 - 636 - 82 - 45.

Владимир, 2014-12-22
оценка: 1 (хуже некуда)

40% ГОДОВЫХ!!! Банк-мошенник! При оформлении кредитной карточки СПЕЦИАЛЬНО УМАЛЧИВАЮТ О ТОМ, ПОД КАКОЙ ПРОЦЕНТ ВЫ БУДЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ (А ЭТО 40% ГОДОВЫХ!!! КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ). сЧЁТ ПРИДЁТ В КОНЦЕ МЕСЯЦА -эТО СОВСЕМ не бесплатный льготный период в 55 дней . Не связывайтесь с этим банком. Возврат 1% в виде бонусов на карточку «Эко-маркета» тоже не работает и добиться ничекго нельзя. Банк отправляет в кол-центр «Эко- маркета», а маркет в банк.

Оксана, 2014-09-12
оценка: 1 (хуже некуда)

Такого банка пиндюка еще поискать надо. Никто ничего не знает никто ничего не понимает.Курьеры ездят по три недели.карточки не активируются.на следующий день аннулируются.предлагают заполнить анкету и получить новую карточку. и опять тоже самое начинается сново и сново.потом говорят давайте попробуем через 45 дней еще раз.потраченое только время и деньги

Виталька, 2014-08-18

Вчера получил карту Gold "Максимум". Доставка осуществлялась мне курьером, так как живу в маленьком городе, в котором нет ни одного филиала Альфа-Банка (а другой город, где можно получить ее в отделении находится далеко). Заполнил вместе с курьером необходимые данные и расписался во всех документах и договорах, где это требовалось. Курьер все объяснил, посмотрел документы, сфотографировал их, принял ксерокопии паспорта и кода, сфотографировал, теперь уже непосредственно меня и попробовал активировать карту на месте. Активация прошла успешно, как мне сказал и карта должна была стать активной в течении 2-х часов.

Сегодня, 12.07.2014 года в 8-00 утра я проверил карту через my.alfabank.com.ua, но, как оказалось, карта была не активна. Я позвонил на номер 0800501797, чтобы активировать карту снова. Ничего, конечно же, не получилось, так как мне сказали, что должно было прийти какое-о сообщение. Позже, в 12-00, в тот же день, мне пришло сообщение, в котором была указана информация о том, что сейчас самое время активировать мою карту. Следовательно, не долго думая, я снова позвонил по телефону 0800501797 чтобы активировать, наконец карту. Консультант уточнил мои данные ФИО и "кодовое слово", на которые я ответил верно, после чего задал еще один вопрос о каком-то человеке, которого я якобы указывал в онлайн-анкете при заказе карты, чье имя отчество и фамилию я должен был озвучить. Я давно подавал заявку на карту, примерно 1 месяц назад, поэтому не помнил кого именно я там указывал и указывал ли вообще. После одной неправильной попытки, консультант сказал, что подумайте, и потом позвоните когда вспомните. Я думал и вспоминал, однако так и нес мог вспомнить, кого я там, якобы указывал. Чтобы решить данный вопрос, я решил позвонить курьеру, с которым вчера встречался, и который выдал мне карту, чтобы он посмотрел мою анкету и помог с активацией. Однако, курьер был очень удивлен, услышав, что помимо кодового слова запрашивалась еще какая-то информация, которая по его словам, не должна вообще ни в коем случае спрашиваться и выясняться. Курьер отметил, что подобных прецедентов у него никогда не было и он даже и не знал, что такое может быть. Посмотрев у себя мою анкету, он не нашел там никакой другой информации и человека какого-то, какого меня просил назвать оператор.

Попрощавшись, и сказав, что это какая-то ошибка и бред, курьер сказал позвонить еще раз, что я собственно и сделал. Набрав оператора по телефону 0800501797 я как обычно ответил на все вопросы, указал кодовое слово, после чего, оператор снова попросил меня озвучить какого-то человека, который якобы где-то у него указан, но которого я так и не знаю. После двух попыток перечисления своих родственников (конечно же я не угадал) оператор сказал, что на этом все и карта заблокирована окончательно и чтобы ее активировать, мне нужно предоставить документы (паспорт, код) в отделение одного из филиалов.

Но позвольте, как же так получается? Я специально заказывал карту курьером, так как возможности получить ее другим способом невозможно для меня, например, по-местному, в филиале (я живу в маленьком городе, а добираться до другого города, где есть филиалы Альфа-Банка, мне не представляется возможным), а тут мне говорят, что я провалил все 3 попытки и должен ехать в город, где есть филиал и подавать там документы. Что за абсурд и бред!? Учитывая то, что все необходимые документы (паспорт, код, ксерокопии) мною были уже успешно предоставлены еще вчера курьеру.

Идем далее. Курьер Альфа-Банка заверяет, что никакой другой информации кроме "кодового слова" я предоставлять не должен, а оператор требует назвать какого-то непонятного человека, которого я якобы где-то вписывал. Ну снова полный бред и абсурд! Кого слушать и кто прав?

Этим письмом я выражаю свое негативное мнение по поводу работы Альфа-Банка в целом, так и отдельных его сотрудников. Никому не советую связываться с данным банком, а в частности, заказывать кредитные карты, так как получите большую головную боль. Проверенно на собственном опыте, поскольку, такую простую процедуру, как активация карты при соблюдении всех правил, надлежащим образом, банк и его сотрудники осуществить попросту не могут.

Алексей, 2014-07-12
оценка: 2 (плохо)

У меня депозит в евро. Заканчивается срок депозита.

Звонила в контакт-центр, пыталась узнать условия получения депозита... нужно ли заявление писать, нужно ли заказывать сумму, за сколько дней...

В контакт-центре на эти вопросы ответить не смогли. Заученными фразами повторяют что-то про : "если у вас с пролонгацией... если у вас без пролонгации..." Задаю конкретные вопросы, а мне по второму кругу зачитывают одно и тоже

Теперь я вынуждена отпрашиваться с работы и ехать в отделение

Потом опять отпрашиваться, чтобы получать, если выдажут... в чём теперь сомневаюсь...

Наталия, 2014-07-02

Все коментарии →

Добавьте свой отзыв




Необходимо написать Ваше имя


Необходимо верно заполнить поле E-mail



5
(отлично)
4
(хорошо)
3
(средне)
2
(плохо)
1
(хуже некуда)

без оценки




До 50 символов. Осталось: 50
Необходимо заполнить заголовок отзыва


Минимум 300 символов. Сейчас: 0
Отзыв должен быть минимум 300 символов
Сообщать мне по почте об ответах на этот отзыв.




Адрес банка на карте: г. Киев, Десятинная ул., 4/6